Телефонные мошенники каждый год придумывают новые истории. Сегодня звонит «служба безопасности банка», завтра «следователь», послезавтра «сотрудник Госуслуг». Но если присмотреться, все эти схемы устроены одинаково. Разберёмся, как их узнать.
Главный признак: вас торопят
Мошенник всегда создаёт срочность. «Прямо сейчас кто-то оформляет на вас кредит». «Ваша карта будет заблокирована через десять минут». «Ваш родственник в беде, деньги нужны немедленно».
Цель одна: не дать вам подумать и посоветоваться. Настоящий банк никогда не требует решать вопрос с деньгами за минуты по телефону.
Фразы, после которых нужно сразу класть трубку
- «Назовите код из СМС». Код нужен только вам, никто из банка его не спрашивает. Никогда.
- «Переведите деньги на безопасный счёт». Такого понятия не существует. Ни один банк и ни одна полиция не просят переводить деньги, чтобы их «защитить».
- «Установите приложение, мы поможем». Программы для удалённого доступа к телефону дают мошеннику полный контроль над вашим банком.
- «Никому не говорите, это тайна следствия». Вас изолируют от близких, которые могли бы остановить.
- «Сейчас с вами свяжется сотрудник полиции или ЦБ». Схема «передачи» звонка от одного «ведомства» к другому нужна, чтобы история выглядела убедительнее.
- «Продиктуйте код с Госуслуг». С ним злоумышленники получают доступ к вашему аккаунту и могут оформить кредиты от вашего имени.
Почему мошенникам верят
Они хорошо подготовлены. Знают ваше имя, иногда номер карты и паспортные данные из утёкших баз. Номер на экране может выглядеть как настоящий номер банка: подменить его технически несложно. Говорят уверенно, используют банковские слова.
Поэтому правило простое: не доверяйте тому, кто позвонил вам сам, даже если он знает о вас многое.
Одно правило, которое спасает почти всегда
Положите трубку и перезвоните в банк сами. Номер есть на обратной стороне карты и в официальном приложении. Если с вашим счётом действительно что-то не так, там это подтвердят. Если звонили мошенники, вы узнаете это за минуту.
То же самое со звонками «от родственника, попавшего в беду». Положите трубку и наберите этого человека сами по номеру, который у вас сохранён.
Как защититься заранее
- Поставьте самозапрет на кредиты. Это можно сделать на Госуслугах. После этого ни один банк не выдаст кредит на ваше имя, пока вы сами не снимете запрет.
- Включите вход в Госуслуги с подтверждением и не используйте один и тот же пароль для разных сайтов.
- Поговорите с пожилыми родителями. Это самая частая цель. Договоритесь о простом правиле: никаких переводов по просьбе по телефону, пока не созвонились с вами.
- Не держите все деньги на одной карте. Основные сбережения лучше хранить на счёте или вкладе без карты.
Если деньги уже украли
Действуйте быстро, счёт идёт на часы.
- Сразу позвоните в банк и заблокируйте карту и доступ в приложение.
- Напишите в банк заявление о несогласии с операцией. Чем раньше, тем больше шансов остановить или вернуть перевод.
- Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Возьмите талон-уведомление о том, что заявление принято.
- Смените пароли от банка, почты и Госуслуг. Если давали кому-то удалённый доступ, удалите это приложение.
- Проверьте свою кредитную историю через Госуслуги: не оформили ли на вас кредиты.
Коротко
Код из СМС не называем. На «безопасные счета» не переводим. Приложения по просьбе незнакомцев не ставим. Если сомневаемся, кладём трубку и перезваниваем сами. Эти четыре правила закрывают почти все известные схемы.
